Políticas de Devoluciones
En GIGONSA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestras políticas de devoluciones a continuación:
1. Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su estado original , sin daños, sin haber sido usado y con su empaque original intacto.
- Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
2. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos que hayan sido usados o dañados debido a un manejo incorrecto.
- Artículos personalizados o hechos bajo pedido.
- Productos que hayan excedido el período de devolución.
3. Proceso de devolución
- Contacto inicial: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de www.filtrosdediesel.com.mx/contacto.asp para iniciar el proceso.
- Autorización de devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos un número de autorización y detalles sobre cómo devolver el producto.
- Envío del producto: Envía el producto a la dirección indicada. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación.
- Inspección del producto: Al recibir el producto, verificaremos su estado.
- Reembolso o cambio: Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso o realizaremos el cambio, según lo solicitado.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 7-10 días hábiles dependiendo de tu institución financiera.
5. Garantías y productos defectuosos
- Si el producto presenta un defecto de fabricación, cubriremos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso.
- Comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto para informar cualquier problema.
6. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestras políticas de devoluciones, contáctanos en: